Ångerrätt - Retur av produkter på grund av ångrat köp:

Alla artiklar kan bytas ut eller returneras inom lagstadgade och avtalsenliga tidsgränser, förutom de som har en specifik markering (Exempel: skorstenskit och komponenter målade i blank eller matt svart är undantagna från ångerrätten).

Ångerrätten kan inte utnyttjas för avtal som anges i Artikel L.121-20-2 i Konsumentlagen, särskilt avtal som rör leverans av anpassade eller tydligt personifierade rör.

Kunden har en ångerfrist på 14 dagar från beställningsdatumet.

Om kunden utnyttjar ångerrätten måste produkterna returneras i sitt ursprungliga emballage, i perfekt skick, oanvända och tillsammans med alla tillbehör, eventuella instruktioner samt den ifyllda returblanketten.

 

Ofullständiga, skadade, använda eller smutsiga varor kommer inte att godtas för retur.

Endast priset för de inköpta produkterna kommer att återbetalas till kunden. Returfraktkostnaderna bärs av kunden.

Återbetalningen kommer att genomföras så snart som möjligt och senast trettio dagar efter mottagandet av returen.

Återbetalningen kan göras via banköverföring till kundens bankkonto.

För att initiera en retur måste kunden först kontakta Kundservice.

 

Inom några dagar efter kontakten kommer kunden att få en returblankett som måste bifogas den returnerade produkten. Utan denna blankett kan returprocessen försenas.

Produkterna ska skickas till returadressen som anges på returblanketten. Produkten ska under inga omständigheter returneras till es-skorsten.se:s huvudkontor eller administrativa kontor.

Returadress:

 

ES Chimney System GmbH.

Verkställande direktör Chen Sun

Elsflether Straße 1, 27751 Delmenhorst

Tyskland

 

E-post:  info@es-skorsten.se

 

Kundtjänst:

 

Defekt produkt vid mottagande:

Om en produkt är defekt vid första användningen under normala förhållanden och inom 30 dagar efter leverans, åtar sig es-skorsten.se att byta ut produkten efter returnering och inspektion. Returfraktkostnaderna kommer undantagsvis att återbetalas, och kostnaderna för att skicka produkten igen kommer också att bäras av es-skorsten.se.

Den lämpliga fraktmetoden, som kan variera beroende på produkterna, kommer att meddelas till kunden.

Inom några dagar efter kontakten kommer kunden att få en returblankett som måste bifogas den returnerade produkten. Utan denna blankett kan returprocessen försenas.

Produkten måste returneras till den angivna returadressen som anges på blanketten.

Returblanketten innehåller fakturanummer, som krävs för godkännande av returen.

Under inga omständigheter ska en produkt returneras till es-skorsten.se:s huvudkontor eller administrativa kontor.